Komitmen Kami Terhadap Privasi Anda
Enam prinsip utama yang menjadi asas perlindungan data peribadi di 12joker
Penyulitan Tahap Tertinggi
Semua data peribadi anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka. Maklumat anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak diberi kuasa.
Kawalan Data Dalam Tangan Anda
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, mengemas kini, atau memohon pemadaman data peribadi anda. Hubungi pasukan sokongan kami pada bila-bila masa untuk menguruskan maklumat akaun anda.
Tiada Penjualan Data Kepada Pihak Ketiga
12joker tidak menjual, menyewa, atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Data anda adalah milik anda.
Pengumpulan Data Minimum
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Tiada maklumat berlebihan yang dikumpul — prinsip minimisasi data kami memastikan privasi anda terjaga.
Penyimpanan Data Bertempoh
Data peribadi anda disimpan hanya selagi diperlukan untuk tujuan perkhidmatan atau kewajipan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.
Pemberitahuan Pelanggaran Segera
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, 12joker komited untuk memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
Ketelusan adalah keutamaan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana 12joker mengendalikan data peribadi anda. Kami menghormati hak anda dan berkomited untuk memastikan maklumat anda sentiasa diuruskan dengan bertanggungjawab dan selamat.
01 Pengenalan
12joker ("kami", "platform kami") beroperasi di bawah domain 12joker.onl dan komited untuk melindungi privasi semua penggunanya. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan data peribadi anda apabila anda menggunakan platform, laman web, atau aplikasi mudah alih kami.
Dasar ini terpakai kepada semua ahli berdaftar, pelawat laman web, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan 12joker. Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini.
Kami menyokong prinsip-prinsip Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan berusaha untuk memastikan semua amalan pemprosesan data kami mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Perlindungan data bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah sebahagian daripada nilai teras 12joker dalam membina kepercayaan ahli.
02 Maklumat Yang Kami Kumpul
12joker mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami proses:
a) Maklumat Pendaftaran & Identiti
Semasa anda mendaftar akaun, kami mengumpul maklumat seperti nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran akaun bank atau dompet e-wang. Maklumat ini diperlukan untuk pengesahan identiti (KYC) dan pemprosesan transaksi kewangan.
b) Maklumat Transaksi Kewangan
Kami merekodkan sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan, dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda. Data ini disimpan untuk tujuan audit, pencegahan penipuan, dan pematuhan peraturan.
c) Maklumat Teknikal & Peranti
Apabila anda mengakses platform, kami mengumpul maklumat teknikal secara automatik termasuk alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, peranti yang digunakan, dan data log sesi. Maklumat ini membantu kami mengenal pasti akses mencurigakan dan meningkatkan prestasi platform.
d) Maklumat Penggunaan Platform
Kami menganalisis corak penggunaan seperti permainan yang dimainkan, kekerapan log masuk, tempoh sesi, dan pilihan tetapan akaun. Data ini digunakan untuk memperibadikan pengalaman anda dan menambah baik perkhidmatan kami.
| Kategori Data | Tujuan Pengumpulan | Tempoh Penyimpanan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti (KYC) | Pengesahan akaun, pematuhan undang-undang | 5 tahun selepas penutupan akaun |
| Data Transaksi Kewangan | Pemprosesan pembayaran, audit, pencegahan penipuan | 7 tahun (keperluan undang-undang) |
| Log Teknikal & IP | Keselamatan, pengesanan penipuan | 12 bulan |
| Data Penggunaan Platform | Penambahbaikan perkhidmatan, peribadikan | Sepanjang akaun aktif |
| Kuki & Analitik | Prestasi laman web, analisis trafik | Sehingga 24 bulan |
03 Cara Kami Menggunakan Data Anda
12joker menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak memproses data anda secara berlebihan atau untuk tujuan yang tidak relevan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:
- Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan mengekalkan akaun ahli anda dengan selamat.
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda dengan cekap dan selamat.
- Pengesahan KYC: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
- Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang relevan dan pantas apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, dan aktiviti haram lain.
- Peribadikan Pengalaman: Menyuaikan kandungan, promosi, dan cadangan permainan berdasarkan corak penggunaan anda.
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini dasar.
- Penambahbaikan Produk: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualiti dan prestasi platform.
Kami tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan penting terhadap anda tanpa sebarang campur tangan manusia. Setiap keputusan berkaitan akaun anda melibatkan semakan oleh pasukan kami.
04 Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga
12joker mengambil pendekatan yang ketat dan terhad dalam perkongsian data peribadi anda. Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi berikut:
a) Pembekal Perkhidmatan Dipercayai
Kami berkongsi data yang diperlukan dengan rakan kongsi perniagaan yang membantu kami menyediakan perkhidmatan, termasuk pemproses pembayaran, penyedia permainan berlesen, platform sokongan pelanggan, dan perkhidmatan analitik. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan.
b) Keperluan Undang-undang
12joker akan mendedahkan data peribadi anda sekiranya dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang berwenang. Ini termasuk siasatan berkaitan pengubahan wang haram, penipuan, atau aktiviti haram lain.
c) Perlindungan Kepentingan Awam
Dalam keadaan tertentu yang melibatkan ancaman serius kepada keselamatan orang ramai atau keselamatan platform, kami mungkin berkongsi maklumat dengan pihak yang berkaitan untuk mencegah kerugian.
Sebarang penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan telah melalui proses penilaian keselamatan yang teliti. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian kami.
05 Kuki & Teknologi Penjejakan
12joker menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Jenis Kuki Yang Kami Gunakan
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti isu teknikal dan meningkatkan prestasi.
- Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan produk.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Sila rujuk bahagian bantuan pelayar anda untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki.
06 Keselamatan Data
Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. 12joker melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami.
- Penyulitan data berehat untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan perlindungan tambahan.
- Pemantauan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dalam masa nyata.
- Ujian penembusan berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan sistem.
- Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk tujuan kerja sahaja yang boleh melihat data peribadi anda.
- Sandaran data yang kerap dan selamat untuk memastikan kelangsungan perkhidmatan.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% daripada semua ancaman siber. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda.
07 Penyimpanan & Pemindahan Data
Data peribadi anda disimpan di pelayan yang berlokasi di pusat data selamat dengan piawaian keselamatan fizikal dan digital yang tinggi. 12joker memastikan semua lokasi penyimpanan data mematuhi keperluan undang-undang perlindungan data yang berkaitan.
Dalam sesetengah keadaan, data anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia, khususnya apabila melibatkan penyedia perkhidmatan antarabangsa seperti platform permainan berlesen atau pemproses pembayaran global. Dalam situasi sedemikian, kami memastikan:
- Negara atau organisasi penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
- Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah dilaksanakan untuk melindungi hak anda.
- Pemindahan hanya dilakukan untuk tujuan yang diperlukan dan dalam skop minimum yang perlu.
Tempoh penyimpanan data kami adalah berdasarkan keperluan operasi dan kewajipan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak boleh dikaitkan kembali dengan anda.
08 Hak Anda Sebagai Subjek Data
Di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel atau live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam keadaan yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.
Sila ambil perhatian bahawa sesetengah hak mungkin terhad oleh kewajipan undang-undang — contohnya, kami tidak boleh memadam rekod transaksi kewangan yang diperlukan untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
09 Privasi Kanak-kanak
Platform 12joker adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Jika anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu bawah umur telah mendaftarkan akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera di supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.
10 Pautan Pihak Ketiga
Platform 12joker mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia permainan, platform pembayaran, dan aplikasi sokongan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 12joker sahaja.
Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang anda akses melalui platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.
Semua penyedia permainan dan pembayaran yang bersepadu dalam platform 12joker telah melalui proses penilaian dan mempunyai piawaian keselamatan yang memenuhi keperluan kami. Namun begitu, interaksi anda secara langsung dengan perkhidmatan mereka adalah tertakluk kepada dasar privasi masing-masing.
11 Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini
12joker berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan ketara akan diberitahu kepada anda melalui:
- Notis yang jelas di halaman utama platform kami.
- E-mel kepada alamat berdaftar anda (untuk perubahan material yang mempengaruhi hak anda).
- Pemberitahuan dalam apl mudah alih 12joker.
Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa dikemas kini bagi mencerminkan versi terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
12 Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:
- E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
- Sokongan Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform
- Sokongan Am: [email protected]
Kami akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja dan berusaha untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dalam tempoh yang munasabah. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.
Jika anda mempunyai soalan umum tentang privasi, platform, atau perkhidmatan kami, anda juga boleh melawat halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.
Terima kasih kerana mempercayai 12joker dengan data peribadi anda. Kami berkomited untuk mengekalkan kepercayaan tersebut melalui amalan privasi yang telus, bertanggungjawab, dan beretika tinggi.
Bermain Dengan Selamat & Penuh Keyakinan
Data anda dilindungi dengan penyulitan terbaik. Daftar sekarang dan nikmati pengalaman permainan yang selamat, adil, dan menyeronokkan bersama ribuan ahli 12joker di seluruh Malaysia.